Remboursement et retour

Comme indiqué dans les Conditions générales de ventes et d’utilisation à l’article 7 dont vous trouverez le lien ci-dessous, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, s’agissant de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (taille de l’œuvre, support d’impression et encadrement) et nettement personnalisés, le droit de rétractation ne peut être exercé.

Pour que cela soit plus simple à comprendre : les œuvres photographiques sont numérotées et imprimées dans des séries limitées de sept exemplaires. Pour vous permettre de posséder l’œuvre dans le format et le support de votre choix, je vous permets donc de personnaliser votre tirage. Lorsque l’œuvre est imprimée, elle est figée dans la série selon votre souhait, qui ne sera certainement pas celui d’un autre. L’œuvre photographique n’est donc ni échangée ni remboursée.

D’ailleurs, comme précisé dans les CGV, au titre de votre commande, vous reconnaissez ne pas bénéficier d’un droit de rétractation.

Les cas de retours et de remboursements acceptés

– Si à la réception du colis, vous constater que l’œuvre est endommagée par le transport, vous pouvez refuser la livraison en précisant les motifs de votre refus ou si vous l’acceptez, notez vos remarques sur le bon de livraison.
Pierrem-digital-artist.com s’engage à effectuer l’échange ou le remboursement de l’œuvre endommagé.

– Dans le cas où les œuvres reçues ne seraient pas conformes à la commande, vous disposez d’un droit de retour.
Pierrem-digital-artist.com s’engage à effectuer l’échange des œuvres à ses frais. Dans ce cas, le remboursement n’est pas possible.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, les tirages photos nécessitent d’être renvoyés, ils doivent l’être dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison dans leur emballage d’origine et à vos frais à l’adresse suivante : Pierre-Emmanuel Wolga, 8 rue des Lilas, 38240 MEYLAN.

Vous devez aussi adresser votre réclamation à Pierrem-digital-artist.com, par e-mail à l’adresse pierrem.wolga@gmail.com dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Pour toute information ou question, vous pouvez contacter l’artiste Pierre-Emmanuel Wolga par email : pierrem.wolga@gmail.com